고객센터

FAQ
  • A 클클래스 VOD는 회원가입 후 결제 완료 시 바로 시청하실 수 있습니다.

    시청 방법 안내

    1. 클클래스 회원가입 및 로그인

    2. 원하는 강의 선택 후 결제 진행

    3. 결제 완료 후 마이페이지 > 내 강의실에서 학습하기

    PC 또는 모바일에서 언제든지 시청 가능

    강의는 수강 기간 동안 자유롭게 반복 시청할 수 있으며,
    학습 진도는 자동으로 저장되어 이어보기 기능도 제공됩니다.
  • A

    클클래스 쿠폰은 문자 안내 또는 이벤트를 통해 발급된 쿠폰 번호를 등록하여 사용하는 방식입니다.
    마이페이지 내 [쿠폰 등록] 메뉴에서 쿠폰 번호를 입력하면 쿠폰이 정상적으로 등록됩니다.

    등록된 쿠폰은 해당 쿠폰이 적용 가능한 콘텐츠 상세 페이지에서 쿠폰 아이콘이 활성화되며, 결제 단계에서 사용 가능한 쿠폰으로 선택하여 적용하실 수 있습니다.

    쿠폰은 콘텐츠 별로 사용 가능 여부 및 유효기간이 다를 수 있으므로,
    자세한 내용은 쿠폰 안내 사항을 함께 확인해 주시기 바랍니다.
  • A

    클클래스에서는 가입 시 등록한 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로 계정을 찾을 수 있습니다.
    로그인 화면의 [아이디/비밀번호 찾기] 메뉴를 이용하신 후,
    이메일 또는 휴대폰 번호를 입력하고 본인 인증 절차를 진행해 주세요.

    인증이 완료되면

    - 아이디 확인 / - 비밀번호 재설정

    이 가능합니다.

    해당 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우, 고객센터를 통해 안내를 받으실 수 있습니다.
  • A

    클클래스 회원가입은 간단한 절차로 진행하실 수 있습니다.
    클클래스 홈페이지 우측 상단의 [회원가입] 버튼을 클릭한 후,
    약관 동의 절차 및 개인정보 입력을 완료하시면 회원가입이 완료됩니다.

    회원가입 후에는
    강의 수강, 수강 이력 확인, 수료증 확인 등
    클클래스의 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • A

    현재 클클래스에서는 국비지원 과정은 운영하고 있지 않습니다.
    또한, 국비지원 강좌를 제공할 계획은 없습니다.

    클클래스의 모든 강의는 일반 유료 강좌 형태로 제공되며,
    수강료 및 결제 방식에 대한 자세한 내용은 각 강좌의 상세 안내를 참고해 주시기 바랍니다.
  • A
    네, 클클래스에서는 강좌 수강률이 80% 이상인 경우 수료증을 발급해 드립니다.
    수료 기준을 충족하면 수료증이 자동으로 생성되며, 수강 기간 중 마이페이지에서
    직접 확인 및 다운로드하실 수 있습니다.

    단, 모든 강좌가 수료증 발급 대상은 아니며, 콘텐츠 성격에 따라 제외되는 경우도 있습니다.
    강좌별 구체적은 답변이 필요하시면 1:1상담에 문의 남겨 주시면 구체적인 안내해 드리겠습니다.
  • A

    클클래스의 강의자료 제공 여부는 강좌별로 상이합니다.
    일부 강좌에서는 학습 이해를 돕기 위한 교안, 참고자료, PDF 파일 등이 제공되며,
    자료 제공이 있는 경우 '마이페이지>강좌수강' 상세 페이지에서 확인 및 다운로드하실 수 있습니다.

    자료가 제공되지 않는 강좌의 경우, 영상 강의 자체로 학습이 가능하도록 구성되어 있으며,
    자료 제공 여부는 강좌 안내 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
  • A 현재 클클래스에서는 수강 일시정지 기능을 제공하고 있지 않습니다.

    수강 기간은 결제일(또는 수강 시작일) 기준으로 자동 진행되며,
    개인 사정으로 인한 일시 중단은 적용되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

    다만, 수강 기간 내에는 PC와 모바일에서 언제든지 자유롭게 재생하실 수 있으므로,
    가능한 시간에 맞춰 학습을 이어가실 수 있습니다.

    수강 이용과 관련해 불편 사항이나 문의가 있을 경우 1:1문의 주시면 안내드리겠습니다.
  • A 네, 클클래스의 강의 콘텐츠는 PC와 스마트폰에서 모두 수강하실 수 있습니다.
    PC에서는 크롬(Chrome), 엣지(Edge) 등 최신 웹브라우저를 통해 이용 가능하며,
    스마트폰에서는 모바일 웹 환경에서 편리하게 수강하실 수 있습니다.

    다만, 원활한 서비스 제공과 콘텐츠 보호를 위해 동일 계정의 동시 접속, 비정상적인 이용, 화면 캡처 및 녹화 등은 제한될 수 있습니다.
    기기 변경이나 수강 중 문제가 발생할 경우 고객센터를 통해 안내를 받으실 수 있습니다.

    안정적인 수강을 위해 운영체제 및 브라우저는 최신 버전 사용을 권장드립니다.
  • A 환불 절차는 '환불요청 > 환불처리 ' 단계로 이루어 집니다.

    1. 환불요청
    환불요청은 콘텐츠 구매한 회원이 요청하는 단계로 환불 의사를 전달하는 절차 입니다.

    방법
    '마이페이지 > 나의 강의실 > 결제내역' 에서 '환불요청' 버튼을 선택하시면
    환불요청 및 환불 금액을 확인 할 수 있습니다.
    (※ 환불 금액은 자동 산출 금액으로 환불 담당자 확인후 변동 될 수 있습니다.)

    2. 환불처리
    환불처리는 회원이 요청한 '환불요청'을 담당자 확인 및 처리하는 절차 입니다.
    환불기준에 맞는지 금액에 오류는 없는지를 확인하고 처리합니다.
    (※ 환불 금액에 차이가 발생 될 경우 환불 담당자가 회원에게 별도 안내를 진행 합니다.)

    처리 완료시 회원에게 안내 문자가 발송되며, 결제 수단에 따라 영업일 기준 7일 정도 소요 됩니다.